Арманд Сити – это компания, являющаяся официальным дилером Cadillac, Opel, Kia и Chevrolet. Также в ассортименте есть подержанные авто с пробегом. Для таких сделок сотрудниками компании выделен отдельный сайт. На нем же можно найти форму для оценки машины (например, для того, чтобы воспользоваться программой трейд-ин).
Компания Арманд Сити включает в себя четыре автосалона. Управляющие компании заявляют, что занимаются продажей и обслуживанием машин шведской марки Saab, но, судя по всему, компания не имеет отдельного автосалона для них. На официальных сайтах салонов компании опубликованы записи, согласно которым информацию (цены, условия акций, т. п.), размещенную на них, рекомендуется обязательно проверять по телефону. Там же существует возможность заказа запчастей для машины клиента онлайн.
Служащие компании занимаются доставкой машин из США – как подержанных, так и новых. При этом Арманд Сити обещает, что сделка будет полностью прозрачной:
При каждом из салонов компании находится своя станция техобслуживания, мастера которой специализируются на машинах определенной марки. Управляющие Арманд Сити отмечают, что специалисты на их СТО проходят обязательное повышение квалификации каждый год, причем в разных центрах:
Сервисные центры укомплектованы рекомендованным производителями оборудованием и применяют только оригинальные запчасти, которые заказываются у официальных брендов. Также сотрудники сервисов осуществляют постгарантийное обслуживание Peugeot и Citroen. Записаться на ТО можно как через сайт нужного салона, так и по телефону, указанному на той же странице.
Все авто с пробегом, поступающие в салон, по словам управляющих, проходят:
Сотрудники компании предлагают клиентам, приобретающим подержанный автомобиль, помощь в снятии его с учета ГИБДД или регистрации в милицейских базах.
Во всех салонах фирмы действует полный спектр услуг, которые обычно предлагает современный автоцентр. Так, в Арманде можно оформить автокредит или лизинг по удобной клиенту программе, сдать старый автомобиль по Trade-IN и застраховать машину.
В любом из салонов Арманд Сити клиент может оформить кредит на понравившуюся машину. При этом доступны как обычные кредитные программы, разработанные банками-партнерами салона (их всего 10), так и специализированные, от производителя. Например, в Арманд Сити КИА предлагают воспользоваться программой KIA Finance – это экспресс-кредит по двум документам, условия которого разработаны финансистами корейского бренда.
Однако, если пользоваться обычным кредитованием, выгоднее, по словам сотрудников Арманд, не использовать экспресс-услугу. Так время ожидания одобрения от банка и пакет подаваемых документов будут больше, но зато можно рассчитывать на более низкий процент.
Лизинг в салонах компании доступен как физическим, так и юрлицам. Суть лизинга состоит в том, чтобы за клиента машину купила сторонняя компания, а он на протяжении договоренного срока выплачивал ей деньги за пользование и определенную сумму в качестве вознаграждения. После этого машина переходит в собственность клиента.
Арманд Сити работает с несколькими лизинговыми компаниями, предлагающими разные условия для клиентов салона. Так, для физических лиц действует программа KIA Finance. Сотрудники Арманд Сити KIA отмечают, что месячные платежи по ней будут в три раза меньше, чем при аналогичном кредите. Одобрения лизинговой компании при этом придется ждать до одного дня. Также есть возможность экспресс-заявки по двум документам.
Для корпоративных клиентов, решивших приобрести KIA, действует программа KIA Leasing – нужно подать небольшой, по словам администрации, пакет документов, который будет передан в лизинговую компанию на рассмотрение. Если лизинг оформляет компания, работающая в сфере такси или приобретающая сразу большой автопарк, то она может воспользоваться специальными условиями (подробнее на сайте или по телефону). Для компаний, приобретающих Chevrolet, действует аналогичная программа, но разработанная специалистами GM.
Сотрудники Арманд Сити могут помочь клиенту купить новую машину, отдав старую салону и доплатив разницу. Так, примерную стоимость своей машины клиент может узнать с помощью специальной формы оценки на сайтах компании. Если эта сумма его устраивает, он привозит машину на оценку в салон, где специалисты проводят более детальную проверку и устанавливают окончательную стоимость. Оформляется сделка трейд-ин, клиент доплачивает разницу и уезжает на новой машине. Также сумму, в которую была оценена машина клиента, можно отдать в качестве первого взноса по кредиту.
Услуга тест-драйва действует только в салонах Арманд Сити Шевроле и Арманд Сити Опель. Для того, чтобы воспользоваться ей, нужно оставить заявку в форме на официальном сайте салона. В заявке администрация настоятельно просит указывать точные контактные данные и модель, которую клиент хочет протестировать.
Застраховать приобретенный автомобиль можно прямо в салоне, воспользовавшись услугами представителей страховых компаний-партнеров. Каждая из 5-ти таких компаний предлагает собственные условия КАСКО и ДСАГО. Представители заранее отмечают, что страхование дополнительного оборудования, установленного на машину, производится отдельно от основной страховки. Точно так же производится и страхование от несчастного случая.
Сотрудники салона заявляют, что при страховании авто в салоне клиент получает больше выгод, чем при обращении в страховую компанию. Например, можно застраховать машину еще до ее постановки на учет в ГИБДД. При наступлении страхового случая клиент не обязан ехать в представительство страховой и отстаивать большие очереди, а может заявить о произошедшем случае в салон.
Для клиентов, приобретающих в Арманд Сити автомобиль KIA, действует специальная программа KIA Promotion, которая является более дешевым аналогом обычной страховки. Покупатели Шевроле могут получить скидку, если при заключении договора КАСКО подпишут пункт о том, что будут проводить все ремонтные работы только у официальных дилеров Chevrolet.
Салоны компании готовы на длительное сотрудничество с различными организациями, предоставляя им особые условия оказания услуг. Так, в большинстве случаев это просто оптовые варианты обычных предложений. Однако существуют и некоторые отличия:
Также подобное сотрудничество предполагает возможность обменять сразу весь автопарк компании-партнера на новый по программе Trade-IN.
Клиенты Арманд Сити Опель могут купить автомобиль по более выгодной цене, чем у других официальных дилеров этой марки. Для этого необходимо позвонить менеджеру салона или оставить заявку на нужный автомобиль на сайте. Затем нужно предоставить администрации предложение от другого дилера с ценой (не старше двух дней!), не превышающей цену того же авто в салоне Арманд. В результате сотрудники салона предложат купить указанную машину дешевле, чем у другого дилера.
Покупатели в Арманд Сити Шевроле, купившие любую машину, кроме Chevrolet Niva и Chevrolet Viva (т. к. это совместный проект АвтоВАЗа и американской марки), становятся пользователями программы Chevrolet Assistans и получают карту с индивидуальным номером. Это гарантирует им техническую помощь в любое время суток (вызов механика или эвакуатора), компенсацию за продолжение поездки не на своей машине и компенсацию за дорогу к месту ремонта авто (если ремонт производился в другом городе).
Клиентам компании возрастом от 18 до 25 лет и имеющим диплом, недавно полученный в одном из российских ВУЗов, предоставляется скидка на автомобили в Арманд Сити Киа. Также эту сумму можно потратить на оформление КАСКО.
Кроме этих предложений, на сайтах компании предлагаются и другие. Также в обязательном порядке нужно уточнять детали и срок действия описанных выше акций.
Посетители Арманд Сити отмечают в своих отзывах как отзывчивый и приятный персонал, так и оскорбительное к ним отношение отдельных менеджеров. Некоторые люди заметили странные махинации на сервисе, которые не заметны сразу после ремонта. Однако общее количество положительных отзывов больше, чем негативных. Многие клиенты довольны тем, что приобрели здесь хорошую машину и получили качественный ремонт.
Один раз был здесь, чинил каддилак свой. Честно, цена за ремонт совсем не понравилась тем более что огласили мне ее только после работ. Предложили забрать машину за полцены, но без гарантии ремонта – типа, все сделано высший класс, убедись сам, парень! Так оно и было…месяца три. Потом с другом решили прокачать движок, и что я вижу: вместо новеньких поршней (машину купил полгода назад) стоит что-то ржавое, доживающее свой век… В общем, шок. Жаловаться не пошел, но вот вопрос: работал-то двиг на этих поршнях нормально…
Благодарность и удачу тому менеджеру, что убедил меня купить КИА Соренто по акции. Вернее, убедил в том, что акция не липовая и мне действительно выгодна – я, знаете ли, не сильно доверяю этим дилерам, пусть даже и официальным. А затем – хочу пожелать благости мастеру, который чинил мне мою малютку через полгода после небольшого ДТП – действительно попал в цвет (меняли бампер). Жалею только о том, что оба раза не запомнил имена.
До недавнего времени приобретение подержанного автомобиля в Москве осуществлялось в основном на авторынках или по объявлениям. Расчет при этом производился наличными и в полном объеме. Но с развитием автомобильного рынка и увеличением спроса, многие автосалоны и автоплощадки стали активно заниматься продажей не только новых, но и подержанных автомобилей.
Составлением рейтинга самых выгодных для перепродажи подержанных автомобилей на российском рынке занимается несколько статистических агентств и автомобильных порталов. В начале года они публикуют свой рейтинг машин, остаточная стоимость которых, при перепродаже, менее всего изменилась по отношению к начальному ценнику в автосалоне. Победители определяются исходя из данных о продаже автомобилей трехлетнего возраста. При составлении рейтинга учитывают показатели по 50 маркам автомобилей премиального и стандартного сегментов.
Очень не понравилось обращение с клиентами – такое ощущение, что я кому-то что-то должен, если прихожу в этот салон. Не наорали, конечно, но если щас описать все, что на душе, то и 10 страниц не хватит. Вот скажи, менеджер КОЛЯН (так и написано на бейджике!): кто учил тебя работать? Спросить бы его, кто его учил…поколение, наверное. Грустно, блин!(((