Автосалон АвтоСпецЦентр ŠKODA в Марьино

Понравился мне Шкода Кодиак. Обратился в салон Шкода Марьино, менеджер Гришин Андрей. Он с пониманием подошел к выбору машины. В течении 10 минут подобрал автомобиль, который меня полностью устроил. Были предложены подарки и скидки. Автомобиль доставили в срок, допы поставили тоже без задержек. Качество обслуживания на высшем уровне. Всем рекомендую.

Прочитал почти все отзывы на сайте, 90% положительных отзывов про АвтоСпецЦентр в Марьино написано самими сотрудниками или по их просьбе)))
Отзывы короткие, не информативные, хвалят в основном за то, что у любого дилера это и так делают, так как это работа самих сотрудников и за нее им платят деньги и доп. бонус с продаж. Видимо для ООО Империала Авто(Шкода АвтоСпецЦентр в Марьино) целая заслуга если их сотрудники подобрали машину по параметрам, или сделали ТО, или произвели ремонт))) За это уже можно хвалить и ставить лайки))). Три раза я у них был и все три раза кол-во посетителей стремилось к-0))) на уровне математической погрешности!
Расскажу свою печальную историю сотрудничества с дилером-Шкода АвтоСпецЦентр в Марьино, он же ООО Империал Авто- это юридическое лицо.
Купил у дилера в апреле 2017 года Шкоду Октавия с мотором 1.4, комплектация Style, коробка DSG. Автомобиль мне понравился-динамичный, вместительный, технологичный, ездил и радовался первые пол года, но затем заметил то, что рулевое колесо стало облазить на пробеге в 10000 км. Причём достаточно сильно и это заметно невооружённым глазом. Судя по всему рулевое колесо выполнено из эко-кожи и покрашено, краска со временем стирается и руль приобретает не товарный вид. Приехал к своему «любимому дилеру-АвтоСпецЦентр в Марьино» с просьбой заменить рулевое колесо на новое. От дилера услышал следующее, мол сам я виноват, что руль у меня облез))), типа я держу его не так и всё в таком духе-ну так и быть они говорят поменяем ваш руль по гарантии, но в первый и последний раз))). В итоге записали меня на замену, через некоторое время я приехал и мне его заменили, и я счастливый уехал!!! Осенью 2017 года после серии сильных дождей я обнаружил то, что багажная дверь моего автомобиля протекает. Течь происходит когда открываешь багажник и из резиновых уплотнителей льётся вода прямо в сам багажник. Я принял решение записаться на диагностику, но только уже в АвтоСпецЦентр на Каширском шоссе, так, как к ним ездить мне удобнее. В итоге я приехал к ним, они сделали диагностику, поливали на мойке водой, но течь не обнаружили. Пришлось мне уехать ни с чем, но вскоре на мою радость пришли очередные сильные дожди, тут я вооружился телефоном и снял видео самой течи. Повторно приехал на Каширку, показал им видео-дилер забрал мою «ласточку» в ремонт, сказали, что похоже на заводской брак(нашли где-то в самой багажной двери маленькое отверстие размером с иголку, именно через это отверстие вода и заливалась в багажную дверь и выходила уже когда я её открывал через пластиковые заглушки у основания двери).Заводской брак устранили по гарантии и я снова счастливый уехал). Еще через пару месяцев я стал замечать нехарактерный металлический звук при разгоне на (2,3 передаче), вновь записался на диагностику в АвтоСпецЦентр на Каширке. Трижды проводили тест-драйв целой делегацией в моём авто(мастер, мастер по гарантии и еще кто-то уже и не помню) ездили со мной и записывали этот звук на видео. Потом пришли к выводу, что этот звук, как ни что иное, как неисправность в коробке DSG-также записали меня на ремонт и заменили неисправную деталь по гарантии. Я снова уехал, но уже не такой радостный, как раньше))). Прошло еще пару месяцев и я снова заметил, что мое рулевое колесо снова облазиет-и я вновь приехал в Шкоду АвтоСпецЦентр на Каширке с просьбой его заменить, надо отдать должное сотрудникам официального дилера на Каширке, они без лишних вопросов и нареканий делают свою работу, в отличие от их же коллег с Марьино. В итоге руль мне заменили по гарантии во второй раз и я снова уехал еще более грустный, чем в прошлый раз))). Когда до истечения моей гарантии оставалось 3 месяца я снова решил заменить рулевое колесо, так, как оно вновь стало слазить и меня честно говоря это стало подбешивать, постоянная езда к дилеру, трата времени, денег на бензин и т.д. Принял решения написать претензию к дилеру у которого я покупал свой автомобиль-ООО Империал-Авто, он же АвтоСпецЦентр в Марьино с просьбой разобраться в качестве моего автомобиля, продлить мне гарантию или вернуть мне деньги за него. Через месяц мне пришёл ответ от ООО Империал-Авто, о чудо, меня пригласили к ним на диагностику автомобиля и проверку качества! Приезжаю я к ним, они все такие важные облепили меня, собрали целую делегацию-4 человека. Дальше они провели диагностику и говорят мне-так с вашим автомобилем всё хорошо, он как новенький и чего вам еще не нравится))) А я им отвечаю, да как же все хорошо с ним если я в пятый раз обращаюсь к вам с гарантийным ремонтом за два года и трижды по одному и тому же случаю. Руководитель по работе с клиентами от дилера-Венедиктова Светлана посмотрели на меня изумлёнными глазами и сказали, что автомобиль это сложное техническое устройство и это нормально, что он выходит из строя, как раз не нормально было бы наоборот если бы он не ломался))).На это я ей привёл пример, что до этого я ездил на своём прошлом автомобиле -Мазда 3 и он за 8 лет эксплуатации при пробеге в 112000 тыс. км ни разу не вышел из строя, и даже руль я не менял))). А на руле они мне говорят у вас вообще механические повреждения, после этого все задокументировали и дали мне бумагу на подпись-в документе написал свои комментарии с чем именно я не согласен. Сотрудники отправили меня восвояси и сказали, что ответ направят мне по почте-забегая вперед скажу, что я до сих пор его жду, хотя прошло уже два месяца))). После того, как эмоции улеглись я подумал, может действительно я сам касячу, этот несчастный руль стираю или держу его неправильно, ну думаю дай съезжу в другой АвтоСпецЦентр-на Каширке, ведь если повреждения действительно механические, как утверждают сотрудника Империал-Авто в Марьино, то и в другом дилере мне это подтвердят. Приехал на днях в АвтоСпецЦентр-на Каширке, говорю им посмотрите руль автомобиля, он облез с одной стороны, поменяете мне его по гарантии?! Ребята осмотрели руль и ответили, что поменяют, говорят, частенько такое бывает, что облазиет. Заменили мне рулевое колесо в третий раз и я уехал).
Пройдя свой тернистый путь я убедился на своём конкретном примере, что есть ответственные сотрудники и приличные Автодилеры-в моем случае это АвтоСпецЦентр на Каширке, а есть нерадивые, непрофессиональные сотрудники и как мы все знаем «рыба гниёт с головы»-и пока ООО Империалом Авто(Шкода автоСпецЦенторм в Марьино будут управлять горе-руководители ничего в лучшую сторону у них не поменяется). Оставлю свои контакты на всякий случай если у кого-то будут вопросы по моему случаю [email protected] а, такжеу меня на руках есть все заказ-наряды-подтверждения. Возможно кто-то сталкнётся с аналогичным бездействием моего любимого автодилера-ООО Империал Авто, он же Шкода АвтоСпецЦентр в Марьино)))

Всем привет!
Расскажу свою печальную историю сотрудничества с дилером-Шкода АвтоСпецЦентр в Марьино, он же ООО Империал Авто- это юридическое лицо.
Купил у них в апреле 2017 года Шкоду Октавия с мотором 1.4, комплектация Style, коробка DSG. Автомобиль мне понравился-динамичный, вместительный, технологичный, ездил и радовался первые пол года, но затем заметил то, что рулевое колесо стало облазить на пробеге в 10000 км. Причём достаточно сильно и это заметно невооружённым глазом. Судя по всему рулевое колесо выполнено из эко-кожи и покрашено, краска со временем стирается и руль приобретает не товарный вид. Приехал к своему «любимому дилеру-АвтоСпецЦентр в Марьино» с просьбой заменить рулевое колесо на новое. От дилера услышал следующее, мол сам я виноват, что руль у меня облез))), типа я держу его не так и всё в таком духе-ну так и быть они говорят поменяем ваш руль по гарантии, но в первый и последний раз))). В итоге записали меня на замену, через некоторое время я приехал и мне его заменили, и я счастливый уехал!!! Осенью 2017 года после серии сильных дождей я обнаружил то, что багажная дверь моего автомобиля протекает. Течь происходит когда открываешь багажник и из резиновых уплотнителей льётся вода прямо в сам багажник. Я принял решение записаться на диагностику, но только уже в АвтоСпецЦентр на Каширском шоссе, так, как к ним ездить мне удобнее. В итоге я приехал к ним, они сделали диагностику, поливали на мойке водой, но течь не обнаружили. Пришлось мне уехать ни с чем, но вскоре на мою радость пришли очередные сильные дожди, тут я вооружился телефоном и снял видео самой течи. Повторно приехал на Каширку, показал им видео-дилер забрал мою «ласточку» в ремонт, сказали, что похоже на заводской брак(нашли где-то в самой багажной двери маленькое отверстие размером с иголку, именно через это отверстие вода и заливалась в багажную дверь и выходила уже когда я её открывал через пластиковые заглушки у основания двери).Заводской брак устранили по гарантии и я снова счастливый уехал). Еще через пару месяцев я стал замечать нехарактерный металлический звук при разгоне на (2,3 передаче), вновь записался на диагностику в АвтоСпецЦентр на Каширке. Трижды проводили тест-драйв целой делегацией в моём авто(мастер, мастер по гарантии и еще кто-то уже и не помню) ездили со мной и записывали этот звук на видео. Потом пришли к выводу, что этот звук, как ни что иное, как неисправность в коробке DSG-также записали меня на ремонт и заменили неисправную деталь по гарантии. Я снова уехал, но уже не такой радостный, как раньше))). Прошло еще пару месяцев и я снова заметил, что мое рулевое колесо снова облазиет-и я вновь приехал в Шкоду АвтоСпецЦентр на Каширке с просьбой его заменить, надо отдать должное сотрудникам официального дилера на Каширке, они без лишних вопросов и нареканий делают свою работу, в отличие от их же коллег с Марьино. В итоге руль мне заменили по гарантии во второй раз и я снова уехал еще более грустный, чем в прошлый раз))). Когда до истечения моей гарантии оставалось 3 месяца я снова решил заменить рулевое колесо, так, как оно вновь стало слазить и меня честно говоря это стало подбешивать, постоянная езда к дилеру, трата времени, денег на бензин и т.д. Принял решения написать претензию к дилеру у которого я покупал свой автомобиль-ООО Империал-Авто, он же АвтоСпецЦентр в Марьино с просьбой разобраться в качестве моего автомобиля, продлить мне гарантию или вернуть мне деньги за него. Через месяц мне пришёл ответ от ООО Империал-Авто, о чудо, меня пригласили к ним на диагностику автомобиля и проверку качества! Приезжаю я к ним, они все такие важные облепили меня, собрали целую делегацию-4 человека. Дальше они провели диагностику и говорят мне-так с вашим автомобилем всё хорошо, он как новенький и чего вам еще не нравится))) А я им отвечаю, да как же все хорошо с ним если я в пятый раз обращаюсь к вам с гарантийным ремонтом за два года и трижды по одному и тому же случаю. Руководитель по работе с клиентами от дилера-Венедиктова Светлана посмотрели на меня изумлёнными глазами и сказали, что автомобиль это сложное техническое устройство и это нормально, что он выходит из строя, как раз не нормально было бы наоборот если бы он не ломался))).На это я ей привёл пример, что до этого я ездил на своём прошлом автомобиле -Мазда 3 и он за 8 лет эксплуатации при пробеге в 112000 тыс. км ни разу не вышел из строя, и даже руль я не менял))). А на руле они мне говорят у вас вообще механические повреждения, после этого все задокументировали и дали мне бумагу на подпись-в документе написал свои комментарии с чем именно я не согласен. Сотрудники отправили меня восвояси и сказали, что ответ направят мне по почте-забегая вперед скажу, что я до сих пор его жду, хотя прошло уже два месяца))). После того, как эмоции улеглись я подумал, может действительно я сам касячу, этот несчастный руль стираю или держу его неправильно, ну думаю дай съезжу в другой АвтоСпецЦентр-на Каширке, ведь если повреждения действительно механические, как утверждают сотрудника Империал-Авто в Марьино, то и в другом дилере мне это подтвердят. Приехал на днях в АвтоСпецЦентр-на Каширке, говорю им посмотрите руль автомобиля, он облез с одной стороны, поменяете мне его по гарантии?! Ребята осмотрели руль и ответили, что поменяют, говорят, частенько такое бывает, что облазиет. Заменили мне рулевое колесо в третий раз и я уехал).
Пройдя свой тернистый путь я убедился на своём конкретном примере, что есть ответственные сотрудники и приличные Автодилеры-в моем случае это АвтоСпецЦентр на Каширке, а есть нерадивые, непрофессиональные сотрудники и как мы все знаем «рыба гниёт с головы»-и пока ООО Империалом Авто(Шкода автоСпецЦенторм в Марьино будут управлять горе-руководители ничего в лучшую сторону у них не поменяется). Оставлю свои контакты на всякий случай если у кого-то будут вопросы по моему случаю [email protected] а, такжеу меня на руках есть все заказ-наряды-подтверждения. Возможно кто-то сталкнётся с аналогичным бездействием моего любимого автодилера-ООО Империал Авто, он же Шкода АвтоСпецЦентр в Марьино))).
Всем удачи на дорогах!

По-моему самый большой выбор Шкод в АСЦ в Марьино. Я всего, правда, три салона посетил, но все же самый большой выбор машин в наличии у них очень большой. Мне даже выбрать трудно было. Спасибо менеджеру Юрию, помог определиться, что мне нужно. Через три дня получил свою Шкоду Октавию, 1,6 с 6-ти ступенчатым автоматом, в полной комплектации. Вчера на учет в ГИБДД поставил.

Странно, оставлял месяц назад отзыв, но его почему-то не опубликовали. Если есть претензии к тексту или к правдивости информации, я готов пояснить. Я ведь в том числе и для этого оставляю свой мэйл. Ау, модераторы, что не так? Теперь, собственно, отзыв.
Хождение по мукам, заключение (начало см. 28.04.2018 г., часть 2 см. 17.05.2017 г., часть 3 см. 18.05.2018 г., часть 4 см. 22.05.2018 г.).
Для меня «хождение по мукам» закончилось. Но советы тем, кто решит доверить ремонт своей машины ЭТОМУ автосервису все-таки решил обнародовать.
Итак, в мае этого года я прекратил публиковать отзывы, так как с новым начальником кузовного отдела (Александр) и по его просьбе была договоренность.
Итак, в конце июня кузовные работы на моем авто были завершены, осталось дождаться заказанный сабвуфер. Мне было предложено забрать автомобиль и для установки сабвуфера подъехать позднее.
При приемке авто мной были обнаружены следующие недостатки:
-полностью разряжен аккумулятор (хотя спецы из Шкода-марьино уверяли меня, что накануне зарядили его);
-отсутствует звук при воспроизведении радио и файлов с флэшки;
-отсутствует индикация режимов работы климат-контроля, хотя сам климат-контроль работает.
Представители Шкода-марьино заявили, что до установки исправного сабвуфера диагностика неисправностей невозможна.
Аккумулятор немного подзарядили, авто завели и я уехал.
Дома полностью зарядил аккумулятор. Машиной пользовался каждый день в течение месяца, особых проблем не было.
В июле установили сабвуфер. При приемке авто снова обнаружены вышеуказанные недостатки (аккум, звук, климат). Мне было предложено заменить аккумулятор.
Машина не гарантийная. Новый аккум купил за свои. Приехал к ним на диагностику звука и попросил за одно проверить ток утечки. Неисправность звука не нашли, утечку тока не обнаружили. Через неделю пригласили спеца по диагностике, но и он не обнаружил причину неисправности.
Александр посоветовал обратиться к оф. дилеру Хёндэ, чтобы была возможность с другой машины временно на мою установить заведомо исправное головное устройство (ГУ-магнитола).
Куда деваться с такими мастерами, обратился в другой салон, там сказали, что скорее всего это ГУ, однако исправного ГУ, которое можно было бы установить на мой авто, в тот момент у них не оказалось.
И тут после суток простоя авто я обнаружил, что уже новый аккум полностью разряжен.
Знакомый посоветовал автосервис (не называю, чтобы не рекламировать). Приехал. Сразу обнаружили ток утечки аккума (больше 1 ампера), сказали что утечка идет через ГУ. Чтобы не разряжать новый аккум, отключили все разъемы от ГУ.
Так как неисправности со звуком и климатом появились уже после того, как я сдал машину в ЭТОТ сервис, я ожидал, что мне здесь все восстановят.
Однако в страховой(Р..О) замену ГУ не согласовали, на мои обращения отвечали, что Шкода-марьино не представило обоснование, что неисправность появилась в результате повреждений, вызванных ДТП.
Дальше — больше, Александр при каждой встрече начал намекать мне, что ремонт ГУ мне придется делать за свой счет.
Если вы думаете, что хоть кузовные работы они делают хорошо, то и здесь косяки.
При замене тормозных колодок в другом сервисе в моем присутствии мастер показал, что место, где выполнялись кузовные работы снизу покрыто ржавчиной. И это за три летних месяца!!! Мастер сказал, что не то что антикором, даже грунтом металл не покрыли.
При очередном визите в АСЦ Шкода-марьино сказал об этом Александру, попросил исправить. На что Александр мне ответил: «ну вы хотите все и сразу». После недолгих препираний обещал сделать. Не знаю, может и сделали. Буду проходить очередное ТО, попрошу чтоб посмотрели.
Я в сентябре направил по электронной почте два письма в адрес руководства АСЦ Шкода-марьино с жалобой, однако ответа до сих пор не получил.
Вот такие пироги, как говорится.
Сейчас консультируюсь с юристами, которые занимаются тяжбами с автосервисами, готовлю заявление.
Обращаю внимание всех, кто, возможно, будет судиться с ЭТИМ сервисом. Каждый раз, когда пригоняете авто к ним следите, чтобы акт приемки-сдачи оформлялся текущим числом, а то у меня выяснилось, что все полтора десятка раз, что я приезжал в ЭТОТ сервис, упомянутый акт оформлялся одним и тем же числом (дата первоначальной сдачи авто).
Вот такая ситуация. Ну а ГУ-магнитолу мне починили за 10 т.р. в другом месте.
Очень не советую ЭТОТ сервис тем, кому требуется ремонт авто.

Хождение по мукам, заключение (начало см. 28.04.2018 г., часть 2 см. 17.05.2017 г., часть 3 см. 18.05.2018 г., часть 4 см. 22.05.2018 г.).
Для меня «хождение по мукам» закончилось. Но советы тем, кто решит доверить ремонт своей машины ЭТОМУ автосервису все-таки решил обнародовать.
Итак, в мае этого года я прекратил публиковать отзывы, так как с новым начальником кузовного отдела (Александр) и по его просьбе была договоренность.
Итак, в конце июня кузовные работы на моем авто были завершены, осталось дождаться заказанный сабвуфер. Мне было предложено забрать автомобиль и для установки сабвуфера подъехать позднее.
При приемке авто мной были обнаружены следующие недостатки:
-полностью разряжен аккумулятор (хотя спецы из Шкода-марьино уверяли меня, что накануне зарядили его);
-отсутствует звук при воспроизведении радио и файлов с флэшки;
-отсутствует индикация режимов работы климат-контроля, хотя сам климат-контроль работает.
Представители Шкода-марьино заявили, что до установки исправного сабвуфера диагностика неисправностей невозможна.
Аккумулятор немного подзарядили, авто завели и я уехал.
Дома полностью зарядил аккумулятор. Машиной пользовался каждый день в течение месяца, особых проблем не было.
В июле установили сабвуфер. При приемке авто снова обнаружены вышеуказанные недостатки (аккум, звук, климат). Мне было предложено заменить аккумулятор.
Машина не гарантийная. Новый аккум купил за свои. Приехал к ним на диагностику звука и попросил за одно проверить ток утечки. Неисправность звука не нашли, утечку тока не обнаружили. Через неделю пригласили спеца по диагностике, но и он не обнаружил причину неисправности.
Александр посоветовал обратиться к оф. дилеру Хёндэ, чтобы была возможность с другой машины временно на мою установить заведомо исправное головное устройство (ГУ-магнитола).
Куда деваться с такими мастерами, обратился в Мэйджор-строгино, там сказали, что скорее всего это ГУ, однако исправного ГУ, которое можно было бы установить на мой авто, в тот момент у них не оказалось.
И тут после суток простоя авто я обнаружил, что уже новый аккум полностью разряжен.
Знакомый посоветовал автосервис (не называю, чтобы не рекламировать). Приехал. Сразу обнаружили ток утечки аккума (больше 1 ампера), сказали что утечка идет через ГУ. Чтобы не разряжать новый аккум, отключили все разъемы от ГУ.
Так как неисправности со звуком и климатом появились уже после того, как я сдал машину в ЭТОТ сервис, я ожидал, что мне здесь все восстановят.
Однако в РЕСО замену сабвуфера не согласовали, на мои обращения отвечали, что Шкода-марьино не представило обоснование, что неисправность появилась в результате повреждений, вызванных ДТП.
Дальше — больше, Александр при каждой встрече начал намекать мне, что ремонт ГУ мне придется делать за свой счет.
Если вы думаете, что хоть кузовные работы они делают хорошо, то и здесь косяки.
При замене тормозных колодок в другом сервисе в моем присутствии мастер показал, что место, где выполнялись кузовные работы снизу покрыто ржавчиной. И это за три летних месяца!!! Мастер сказал, что не то что антикором, даже грунтом металл не покрыли.
При очередном визите в АСЦ Шкода-марьино сказал об этом Александру, попросил исправить. На что Александр мне ответил: «ну вы хотите все и сразу». После недолгих препираний обещал сделать. Не знаю, может и сделали. Буду проходить очередное ТО, попрошу чтоб посмотрели.
Я в сентябре направил по электронной почте два письма в адрес руководства АСЦ Шкода-марьино с жалобой, однако ответа до сих пор не получил.
Вот такие пироги, как говорится.
Сейчас консультируюсь с юристами, которые занимаются тяжбами с автосервисами, готовлю заявление.
Обращаю внимание всех, кто, возможно, будет судиться с ЭТИМ сервисом. Каждый раз, когда пригоняете авто к ним следите, чтобы акт приемки-сдачи оформлялся текущим числом, а то у меня выяснилось, что все полтора десятка раз, что я приезжал в ЭТОТ сервис, упомянутый акт оформлялся одним и тем же числом (дата первоначальной сдачи авто).
Аккуратней с ними, у них карты крапленые.
Вот такая ситуация. Ну а ГУ-магнитолу мне починили за 10 т.р. в другом месте.
Очень не советую ЭТОТ сервис тем, кому требуется ремонт авто.

Я не сторонник покупать автомобили с пробегом, но в конкретно данном случае я не жалею, что сделал это.
Ввиду нехватки денег и отсутствия авто по субъективным причинам, обратился я к менеджерам Шкода в Марьино, чтобы мне помогли подобрать хорошую машину по карману. Чтож… пришлось практически недельку к ним поездить, смотреть вновь прибывшие на площадку модели и в конце концов я купил шикарную Октавию!!
Я хотел бы поблагодарить менеджеров салона, которые мне день от дня звонили и говорили что появилось новго, звали смотреть… некоторые модели бронировали на меня. Я очень доволен, что так круто сложилось с этим дилером!

В середине марта 2018 попали в аварию – камаз с джамшутом за рулём снёс весь зад нашей Шкоды Йети. Благо, машина застрахована по КАСКО. Страховая предложила на выбор несколько сервисов. Выбрали Автоспеццентр Шкода Марьино, т.к. недалеко и ранее авто обслуживалось в этой же сети, но по другому адресу. Второе авто также обслуживается у данного дилера.
07.04.2018 сдали машину в сервис. Нас предупредили, что авто должно быть чистым, но по той слякоти это было невозможно. Мастер принял автомобиль и попросил поставить подпись, что мы сдаём автомобиль в грязном виде, и все повреждения могут быть не видны, очень уговаривая, «так как авария серьезная и возможны не описанные страховой скрытые повреждения» (к этому ещё вернёмся позже). Сказал, что согласование займёт дней 20 + к этому заказ деталей, доставка и сам ремонт займут ещё месяц, не больше. Уверил, что позвонит после согласования.
Прошел месяц, ни звонков, ни смс. Решили позвонить сами, но проще дозвониться до Папы Римского и узнать о его самочувствии лично, чем до мастеров приемки кузовного цеха АСЦ Шкода Марьино. Операторы постоянно говорили, что мастер занят, чтобы мы оставили свой номер и он нам обязательно перезвонит. Так продолжалось недели 2. Видимо, Шкоды так часто попадают в аварии и владельцы обращаются исключительно в АСЦ Шкода Марьино, т.к. у мастеров ни минуты свободного времени. Про гору и Магомеда все помнят? Вот, Магомеды пошли к горе, и тут же выяснилось, что согласовано не всё и был дозаказ деталей, но «они уже скоро будут на складе» и ремонт начнется. На всё уйдёт дней 20, не больше.
Через 20 дней, естественно, никакого звонка не поступило и сам «Смольный» упорно не отвечал. Поехали снова сами. Мастер сказал, что машина отправлена в кузовной цех для замены кузовных деталей и через неделю уже поступит в цех покраски, осталось недолго подождать.
Сколько прошло с момента передачи авто в сервис? 2 3 (!!!) месяца и только сейчас они собираются начать работы с кузовом. ОК, ждём дальше.
Спустя ещё месяц , после попыток дозвониться до мастеров решили позвонить старшему мастеру, (фамилия) Александру, но любезнейшие операторы, как обычно, записывали наш номер и обещали, что с нами обязательно свяжутся. Снова визит в сервис и снова выясняется, что машина не готова, она всё ещё в кузовном цехе. На вопросы, мол, почему так долго, мастер менеджер лишь пожал плечами, не знает он, ждите. А еще лучше, сами их поторопите, а то они менеджеров не слушаются.
Так прошло ещё 2 месяца в попытках дозвониться и визитах в так «полюбившийся» сервис и чудо, машина прибыла в пункт выдачи, но осталось заменить пару болтов и накладку, которые вот-вот уже будут доставлены. Приехали на осмотр и аху… ах, как удивились. Капот был покрыт пленкой, сейчас под ним выцветшая краска или сама пленка деформировалась – не понятно. Справа на передней арке здоровенные сколы, которых не было, сзади на крыле ржавое пятно, которого тоже не было. Задняя левая дверь закрывается через раз. Детали, которые обещали заменить, заменены не все (треснувшая крышка багажника и помятый спойлер, к примеру)
На все наши претензии был один ответ, что мы такую машину сдали. Мы показывали фото машины до передачи в сервис, но подпись в акте приема-передачи, о чем я писал в самом начале, сделала своё дело. Кто бы вы думаете оказался на месте? Правильно, старший мастер (фамилия) Александр. Оказывается, мы могли САМИ ПОПРОСИТЬ ПОМЫТЬ машину при приемке. САМИ!!! Нам кто-то об этом говорил?
Отдельно следует промолчать про интеллигентность и дружелюбие мастеров, считающих клиентов настолько неграмотными, что они должны верить в беспрецедентный случай коррозии половины частей автомобиля за эти бесконечные пять месяцев ремонта…
Продолжением офигевания стал осмотр салона, когда уже забрали машину. Весь салон заляпан грязными руками, на сиденьях следы от разлитых напитков и преднастроенное радио «Восток». Один джамшут раздолбал машину, другие – её чинили.
Конечно, следовало написать претензию, конечно, стоило вызывать автоюриста… Но, когда ты, проведя полгода без машины, видишь, как ее за время «ремонта» изуродовали, хочется просто спасаться бегством со своим имуществом.
Резюмируя, никому не советуем обращаться в этот говносервис, если не хотите оставить там свои нервы, время и деньги.
После этих недомастеров обратились в обыкновенный гаражный сервис, чтобы ремонтировали машину после ремонта у этих долбо..ов — убрали сколы и ржавчину и покрасили спойлер. Вот к ним вообще претензий нет, сделали всё на совесть и без единого джамшута.
Готовим письмо руководству АСЦ и в представительство Шкода в России, чтобы по достоинству оценили работу своих сотрудников.

Покупал здесь Кодиак, такой популярный в последнее время. По поводу машины сказано очень много. Насчет дилера — офигенный салон, большой, просторный, хоть и далековато, но таких цен + скидок на машину мне не предложил ни один московский (ОФИЦИАЛЬНЫЙ!!!) дилер.

Выражаю благодарность автосалону SKODA Марьино за приобретенную машину! На прошлой неделе я приехал туда за новой Октавией. Покупка прошла в идельном виде! Выбрал максимальную комплектацию и к счастью такой вариант был в наличии. На следующее утро приехал на оформление. За два часа все было готово! Работал со мной менеджер Владимир (фамилия). Он показал машину полностью, все заливные отверстия под капотом, как управлять мультимедией и рассказал про все имеющиеся опции. Спасибо вам и всем Вашим коллегам!

Отзывы про Шкоды и Автоспеццентр давно мелькали, но как-то было не до того, пока не решил купить Кодиак. Дилеров много, предложения очень разные, но тут понравилось, что сразу на месте машины есть. Можно не откладывать в долгий ящик покупку. Провернули все и правда очень шустро, даже заметить не успел. Машину бронировал, с предоплатой, дождалась, никаких проблем.

Не врут про выгодный сервис в Автоспеццентре, у них постоянно акции и специальные предложения. Мне очень нравится подход и организация этих моментов — всегда в курсе, всегда знаешь куда и зачем обращаться. Летний сервис со скидкой в 40% определенно удался.

Для меня семейная машина из шкод это рапид, спецом ждали дни продаж в АСЦ. По ним очень хорошие отзывы покупателей, подкупили и меня, чтобы дождаться. Реально получилось сэкономить порядка 150 тысяч! Шикарный подарок для нашей семьи к началу школьного года получился.

В Марьино Шкода Октавия куплена у этого дилера. Идет 4й год эксплуатации и никаких проблем. Машинка бодрая, как новенькая. ТО и плановые работы делаю вовремя, так что никаких проблем не знаю. Цены адекватные, много акций как на покупку, так и на сервис.

Отзывы про Автоспеццентр разные, но я в стан тех, кому все нравится. Вторую машину через них покупаем, очень нравится обслуживание на месте и последующее, уже сервисное. Всегда знаешь, что помогут и не подведут по срокам и качеству работ. П.с. 2 шкоды октавии в семье.

Разнакомился с их менеджером Романом, хороший мужик. Во время консультации нашли даже общие темы по автотематики, очень здорово пообщались.
А заехал я глянуть на Рапид, точнее посидеть и при возможности прокатиться.
Был вечер уже, возможность протестить нашли и предоставили мне его на прокатку в сопровождении менеджера. Тест-драйв штука такая, всех прелестей за такой период не прочувствуешь, к тому же маршрут короткий, порядка3ех км., ну не знаю… хотелось бы дольше проехать.
Машина хорошая, новая. Придраться не к чему. Косательно условий — цена вкусная. Оценивают по трейд-ину как все официалы, заведомо ниже, но не на много, к этому был сразу готов. За то считай срочный выкуп без лишней тягомотины.
Договорился с Романом на следующей неделе о встрече, а пока еще посмотрю предложения.

Восстанавливаю отзыв от 18.05.2018 г. Уважаемый МОДЕРАТОР, просьба отзывы без согласования со мной не удалять!!!!! Это, по меньшей мере, некрасиво. Более худшие подозрения я опускаю.
Хождение по мукам в Автоспеццентре Шкода-Марьино, часть 3 (продолжение, начало см. 28.04.2018 г., часть 2 см. 17.05.2017 г.).
Как и обещал, анализ и предложения. Фактов, по-моему, уже достаточно.
Начну все же с вчерашнего посещения АСЦ Шкода-Марьино. Пришел, все сотрудники на месте. На вопрос, почему вчера не отвечали на звонки, ответ – было много работы??????.
Ну да ладно. Когда идет четвертый месяц нахождения моей машины в этом сервисе, ко многому привыкаешь.
Наконец-то честно признались, что (ВНИМАНИЕ!!!) на первую заявку по запчастям (в феврале) от поставщика пришел отказ по нескольким позициям и (еще раз ВНИМАНИЕ!!!) по НЕИЗВЕСТНЫМ причинам повторно не заказали. Недостающие запчасти завтра должны довести и машину отдадут в работу.
Нет, ну какую психику надо иметь клиенту данного автосалона, что бы все это выдержать. Хорошо, что у нас в семье есть вторая машина и на все происходящее я смотрю по-философски. Главное, что машина никуда не пропала и, бог даст, я через некоторое время получу ее в целости и сохранности.
Теперь, собственно, анализ и предложения.
Если такие события, что случились с моей машиной, происходят, значит контроль как в самом автосалоне, так и в АСЦ за эффективностью работ кузовного отдела находится на невысоком уровне (если вообще существует). Мне представляется, что когда все идет «по накатанному», у них все получается. Но стоит произойти какому-нибудь сбою, например, у эксперта в страховой, который согласовывает перечень и объем работ, почему-то нет адреса эл. почты сотрудников кузовного отдела, кто-то из сотрудников заболел (дай бог им здоровья и скорейшего выздоровления), и т.д. – в этом случае работа встает. Удивление вызывает, в том числе и то, что процесс подбора и формирования перечня запчастей может занимать до двух недель.
Многое в работе кузовного отдела мне показалось странным. Ведь все эти задержки напрямую влияют на производительность труда и ведут к повышению себестоимости работ и снижению конкурентоспособности. Конечно, выполнение кузовных работ, наверное, не является основной статьей доходов автосалона. Но если не контролируют их, значит, что не контролируют всех. Интересно, а есть ли в АСЦ стратегия развития? И что там написано о путях повышения конкурентоспособности?
Предлагать ничего не буду. Я не специалист в автомобильном бизнесе.
После приемки автомобиля обещаю заключительный отчет.

Хождение по мукам в Автоспеццентре Шкода-Марьино, часть 2 (продолжение, начало см. 28.04.2018 г.)
Как и обещал, хочу поделиться своими впечатлениями от общения с менеджерами АСЦ Шкода-Марьино, а именно (чтобы не дай бог кого не обидеть) со специалистами кузовного отдела.
Итак, хронология общения такова.
3.05.2018 г. Приехал туда, машина стоит на улице. Правая фара снята (то ли сами сняли, то ли кто-то другой). Имел беседу с Андреем (представился руководителем кузовного отдела). Содержательную часть разговора не привожу, а то забанят, да и материться не хочу. Запчасти для ремонта по второму делу все еще в заказе (в пути). Попросил хотя бы машину с улицы забрать.
7.05.2018 г. Удалось дозвониться до сотрудника. Выяснилось, что запчасти по второму страховому делу все-таки пришли, а вот по первому делу (ВНИМАНИЕ!: заказаны в феврале) в компьютере значится, что не пришли решетка радиатора и молдинг бампера. Опускаю эмоции. Попросил перепроверить. Ну не могут ТРИ месяца запчасти из Китая (а где их еще брать, если новые, а если Б/У, то еще быстрее) идти. Если бы сразу сказали, я бы пешком за это время их принес. Специалист пообещал разобраться и перезвонить. Не перезвонил.
11.05.2018 г. Так как дозвониться до сотрудников кузовного отдела это большая редкость, приехал в АСЦ Шкода-Марьино. Машины на улице нет. Но и сотрудников на месте тоже нет. За пол часа ожидания и расспросов у других сотрудников удалось выяснить, что руководитель (Андрей) уволился.
14.05.2018 г. Дозвонился до сотрудника кузовного отдела (ранее с ним не общался). Ответа на мой вопрос находится ли машина в работе, или запчасти еще не пришли, не получил. Специалист пообещал разобраться и перезвонить. Ну Вы поняли, что не перезвонил.
15.05.2018 г. Дозвонился до сотрудника кузовного отдела (ранее с ним не общался). Сотрудник сразу признался, что про машину мою знает, но он на этой работе недавно, дал обещание разобраться и перезвонить завтра не зависимо от состояния работ по машине. Ну Вы снова все поняли …
Так как 16.05. дозвониться с ЧЕТЫРЕХ раз (не берут трубку в кузовном отделе) не смог, сегодня придется ехать туда снова.
Это, как говорится, факты. Анализ и предложения для высшего руководства Автоспеццентра обещаю выложить в следующий раз.
А теперь главное: УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ АВТОСПЕЦЦЕНТРА, ПОМОГИТЕ НАЙТИ МОЮ МАШИНУ!!!!

Угораздило меня и мой а/м Санта Фе у058еа777 по КАСКО от РЕСО направиться в кузовной сервис этой организации. Машину передал мастеру 10.02.2018. А 12 марта мне звонят и просят подъехать, чтобы оформить еще одно заявление в страховую. Оказывается, мою машину еще раз у них повредили. Все это время машина стояла на улице перед сервисом. Ругаться не стал, повторно написал заявление в страховую. Договорились, что сделают быстро. Пишу этот пост 28.04.2018. Машина до сих пор стоит на улице. Говорят, что еще не все детали пришли. Про менеджеров нижнего звена не говорю. Такие вопросы им не по окладу. Попытки поговорить с руководством по телефону или лично закончились ничем. Говорят, оставьте свой телефон, вам перезвонят. Не перезвонили. Такое впечатление, что в этой организации отсутствует система менеджмента. Очень не рекомендую эту организацию. Так как машина еще находится в АСЦ, то продолжение следует.

Я решил купить жене Рапид новый. Покупали в Автоспеццентре в Марьино. Вот что-что, а последнее слово за клиентом, никто не уговаривает взять другую машину или комплектацию по-дороже! Гибкие в цене и видно, что за клиента держаться! Определились с оптимальной комплектацией, в допах машина не нуждалась, оформили Рапид Амбишен так как он есть. Выдачу не задержили, все хорошо с этим.

Записывался на тест-драйв Kodiaq в Марьино. Машина очень крутая, у Шкоды получился действительно стоящий внедорожник! Ездить на ней одно удовольствие! Загорелся покупкой, при том что цену уже на нее сильно не задирают. Салон только поддерживает в этом плане, сразу говорят итоговую стоимость, гибкие в предложениях. У меня даже времени на сомнения не осталось. Никакого дополнительного оборудования не заказывал, в машине есть все, да и менеджер не особо предлагал, только защиту движка, сигналку. Сигналка точно не нужна, у меня машина в гараже сейчас стоит. Выдали Kodiaq в срок, даже сувениров в придачу надавали. С таким салоном приятно иметь дело!!

Спасибо огромное автосалону SKODA Марьино, в особенности Андрею Гришину, менеджеру по продажам новых автомобилей. Все вопросы по подбору комплектации решили по телефону. Человек умеет доступно доносить информацию! В сам салон я приехал только заключить договор КП и расплатиться за машину! Желаю дилеру дальнейшего процветания и успехов!

Купил офигительный аппарат — Шкода Кодиак в топовой комплектации. Машина огромная, вмещает в себя 7 пассажиров и их багаж, но, конечно супер комфорт для трех пассажиров — и полежать на диванчиках можно, и впереди раскинуться. Машина адаптирована под российские дороги, как мне кажется, потому что неровности это не помеха для нее. Шумоизоляция выполнена просто супер качественно, мультимедиа-навигационная система все тоже очень и очень круто сделано, продумано до мельчайших деталей. Системы ассистентов добавлены оптом просто)) Дилер очень классный, ибо оформил небольшую, но почему-бы-и-нет, приятную скидку, купил айфон супруге на остаток. Все довольны)

Отличный автосалон для покупки автомобиля. Ставлю высшую оценку, но ничего не могу с этим поделать, мне все понравилось, и этого достаточно. Менеджер знает про марку много, интересно было с ним обсудить некоторые детали, в каких-то момента даже начинали спорить:) Купил Йети по сносной цене, то что предлагает это автосалон, сейчас мало у кого найдешь, это касается условий и сроков.

Кто бы что не говорил, мне сервис нравится. Всегда вежливы и обходительны, поинтересуются жалобами на машину, пожеланиями и тем, что волнует. Нашла тут для себя все — мастеров, уровень обслуживания и цены нормальные.