Автосалон АвтоГЕРМЕС

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Ксении за ее терпение с таким дотошным покупателем как Я! Ксения сделала мне отличное предложение по автомобилю, все рассказала отвечала на все мои вопросы (много вопросов))). Сегодня я забрал авто, цена не поменялась все доп услуги которые были оговорены стояли на авто! Спасибо еще раз)

Сегодня приобрел новый автомобиль Киа, хочу поблагодарить менеджера Коротяева Виктора. Он отличается тактом и пониманием нужд клиента, в результате чего мы получили такое предложение, которое позволило не уходить в другой салон. Мы признательны Виктору за помощь в приобретении авто нужной комплектации с нужными допами по приемлемой цене!

Сегодня приобрел автомобиль Киа в данном автосалоне. Хочу выразить огромную благодарность (фамилия) Александру Юрьевичу! Это действительно самый лучший и компетентный менеджер, сделал реально самое выгодное предложение по рынку, помогал по всем вопросам, я нигде не встречал такого отношения и лояльности к клиенту! Александр,дальнейшего вам карьерного роста и хорошего настроения! советую обращаться только к нему, не пожалеете!!!

Всем доброго времени суток! Наконец то нашла время написать благодарность автосалону за продажу мне моего ИКС-РЕЯ! Ездию балдею, купила комплектацию люкс. Отдельная благодарность менеджеру Лексо ( Необычно очаровательное имя) Внимательный, спокойный, уверенный,позитивный, коммуникабельный молодой человек. Всю свою работу сделал четко ! Как покупатель осталась очень довольна общением. Желаю Леско огромное количество клиентов и продвижение по службе! Автогермес буду очень надеется что в дальнейшем сотрудничестве я останусь также довольна вашим обслуживанием как и в прошлый раз! Удачи Вам !!!

Выражаю благодарность менеджерам (фамилия) Михаилу и (фамилия) Александру,а так же всему коллективу компании Автогермес.Спасибо за отличную работу и оперативность!Желаю Вам всем дольнейших успехов во всем.Большое спасибо,будем и в дальнейшем сотрудничать с Вами по обслуживанию автомобиля,которое уже покупается не первый!

10 марта 2018 проходил ТО в АвтоГЕРМЕС КИА на Рябиновой 43Б. Был в этом автосалоне впервые, ранее обслуживался в другом, так что есть с чем сравнить. Очень понравилось внимательное отношение со стороны персонала. Озвученные расценки не отличались от указанных на сайте и по многоканальному телефону (у их коллег ранее был такой грешок))). Мастер-приемщик СЕРГЕЙ (фамилия) проконсультировал по многим техническим вопросам, и подсказал некоторые важные мелочи по эксплуатации. При проведении ТО я понаблюдал за работой механика (фамилия) АНТОНА. Все операции провел, все посмотрел дал рекомендации. В общем, зная как у нас могут обслуживать автомобили в сервисах (особенно официальных) предпочитаю лично наблюдать за проведением ТО, и здесь у меня никаких претензий не возникло, только приятные впечатления. Конечно расценки на оригинальные запчасти конские (для примера — передние колодки что-то около 7000, на СИДа — за гранью моего понимания. Неужели кто-то покупает?). В магазине оригинал в 2 раза дешевле, но это уже не к сотрудникам вопрос))) В общем, огромная благодарность отделу ТО, и прошу руководство компании поощрить !
вышеуказанных сотрудников!)

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность (фамилия) Дмитрию за помощь в покупке нового авто — KIA Sportage. О покупке автомобиля задумалась ещё пару месяцев назад, хотела определенную марку,ездила по разным салонам, но где-то не устраивали условия,где-то трейд ин. Заехав в салон Гермес на Красной Сосне, просто посмотреть машину,я не уехала без покупки. Дмитрий настоящий профессионал своего дела, подобрал оптимальные условия, помог с трейд ин,все рассказал,показал, сделал все так, как меня устраивало,да ещё и подарками одарил))) Сопровождал всю сделку,очень внимательный и знает подход! Огромное спасибо Дмитрию Сидорову за помощь в решении купить именно сейчас, именно это авто!всем друзьям буду рекомендовать только его!

Заманивают обманом, якобы только сейчас и только у нас есть такая возможность продать автомобиль в РАССРОЧКУ АБСОЛЮТНО без переплаты, при внесении 40% предоплаты, максимальный срок рассрочки – 3 года.
При подборе автомобиля вопросов не возникло, но как только дело подошло к рассрочке, оказалось, что рассрочка предполагает обязательную «Защиту платежей» – 1600 рублей в месяц (она же страховка) от которой НИКАК нельзя отказаться и самое большое удивление вызвал размер страховой премии КАСКО -85 000, итого, предполагаемый платеж по рассрочке с обещанных изначально 8 219 р. взлетел до 12 180, таким образом, по БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКЕ переплата в итоге составляет 142 580! Просто из интереса, попросили кредитного менеджера Татьяну рассчитать кредит и он на удивление оказался немного меньше чем рассрочка, процентная ставка – 8 %, платеж 11 218, но также содержит платеж под названием «Защита платежа» в размере 45 860 на весь срок кредитования. Татьяна ссылаясь на условия банка предупредила, что все платежи обязательные избежать их никак нельзя, впрочем как и понизить.
АВТО Гермес, заманивает клиентов обманным способом, кроме того, предложили приехать для оформления рассрочки\кредита с запасом времени на 4-5 часов. Спустя 4 часа, проведенные в автосалоне возможно появятся еще какие-то дополнительные платежи, учитывая что кредит у них меньше чем рассрочка. Желания приезжать в этот салон нет абсолютно никакого, рекомендовать его тем более, кроме того хочется максимально большому количеству людей рассказать о таком способе продажи автомобиля на максимально невыгодных условиях для покупателя.

Дополняю отзыв о каширке
Приятным моментом оказалось то, что дилер поддерживает обратную связь по отношению к клиенту, связанную с работой своих менеджеров и автосалона в целом. Руководитель отдела продаж — Константин позвонил, извинился за свою работу и своего менеджера, был заверен, что будут приняты меры для исключения таких ситуаций в будущем. Возможно, мой случай является исключением из правил,не связанный с работой данного автосалона, а напрямую зависящий от работы завода, в связи с повышенным спросом на данный автомобиль. Приятно осознавать, что ведется работа над клиентоориентированностью в сложившейся ситуации.

Хочу оставить негативный комментарий о работе сотрудников по адресу: Каширское ш, д. 41, с. 2, а именно о менеджере — Пучкове Павле и его непосредственном начальнике — Константине, руководитель отдела продаж.

История о том, как не сложилась покупка автомобила LADA VESTA SW Cross в вашем автосалоне, итак, 21.09.2017 мною был сделан предзаказ данного автомобиля в салоне на каширском шоссе, опустим то, что я просил Павла позвонить в день старта продаж, дабы забронировать авто в тот же день, пришел сам уже 21 сентября, оставил предоплату, составили предварительный договор, после этого Павел сообщил, что я попал в первую волну заказавших и получу свой автомобиль в конце октября, начале ноября..
К концу подходит ноябрь, я стал искать машину в других автосалонах,ибо Павел молчал, нашел подходящий мне вариант в другом салоне, звоню Павлу, с просьбой продиктоватьVIN номер машины,на что он отвечает, что ваш VIN ИЗМЕНИЛСЯ, теперь машина встанет на производство только в начале декабря, а получите вы свою машину не раньше января-февраля, я был ошарашен, позвонил его непосредственному руководителю — Константину, поинтересоваться, так ли это,он подтвердил все то, что сказал Павел,после того, как ему было сказано, что сотрудник ведет себя неэтично по отношения к клиенту, Константин рассмеялся в трубку, тут я был ошарашены во второй раз….Константин, так ничего и не предпринял по данному вопросу..
А я счастливый забрал автомобиль в другом автосалоне!!! Кстати, там то мне и рассказали о дурной славе АвтоГЕРМЕСа, т.е. если вы сделали предзаказ на автомобиль это не значит, что он приедет именно к вам,возможно, человек с деньгами побольше или предложением лучше, заберет его первый,а вы так и продолжите ждать свои обещанные 120 дней, которые прописаны в предварительном договоре…

Ждали оформления автомобиля с 11 утра до 21 вечера ,просто безобразие

19 июля 2017 пришли в Автогермес на Сормовской, 21а посмотреть новую машину. Хотели брать Lada Xray, но менеджер салона Дмитрий (Фамилия) предложил посмотреть Lifan x50, говоря что машина супер. Вообще уговорил на эту китайскую тс. Машину планировали брать в кредит, оставили заявку и ушли домой. На следующий день позвонили из салона, сказали что кредит одобрен. Менеджер Дмитрий позвонил и спросил в каком цвете хотим тс, типа на складе есть тс в классно цвете и в той комплектации что хотим. Но надо быстро приехать и подписать документы на кредит. Мы продаём старую тс и едем забирать этого злощастного китайца из салона. Повторюсь что тс в кредит с первоначальный взносом. Приехали, нам показали тс. Все вроде ок. Но менеджер упорно стоял у левого крыла и не двигался. Мы на это внимания не обратили, как оказалось зря. Вообще идём подписывать кредитные документы и тут выясняется, что кредит не одобрен и начинается очередная подача заявка. Хотя за день до этого сказано было, что все одобрено. Нервы поматали страшно. С 9 утра до 18 вечера на нервах. Машина была нужна как воздух. Вообщем кредит одобрили, документы подписали, типа снизили стоимость доп. Оборудования,сделали тысяч на 40000 нас. Но учитывая наше состояние, довели до полного отказа мышления, было бы больше денег и тебя отдали. Так вот все подписи и идём к машине. Менеджер Дмитрий открывает сразу дверь водителя и даже не дал подойти к левой стороне тс, которую он так тщательно скрывал. И тут мы видим, что горит значок незакрытого багажника, на что менеджер говорит, что это мелочи, проблема в прошивке, приедете на то 1 все устранят.мы уехали. На след день при поставке тс в гибдд, инспектор на площадке осмотра тс говорит что у нас повреждено крыло, типа зачем купили битую тс. И мы видим, что левое крыло под фарой, вмятина ржавчина и отслоение краски. Вот что так скрывал менеджер. Мы ему позвонили, сказали об этом, на что он сказал что мы же уехали их салона, что теперь все. Мы в состоянии шока. Через пару дней продолжается история с багажником. Позвонили соседи и сказали что в тс горит в багажнике свет. И действительно, багажник был закрыт неплотно. И поэтому горел значок. В итоге 4 раза ездили в салон на Сормовскую производит регулировка замка багажника. Потом ещё была проблема с атозапуском. Короче тс оказалась с сюрпризом. Написали претензию в салон. Не одну. Миллион звонков. Ещё осмотр тс. В итоге только 25.10.2017 пришёл письменный ответ на все претензии по повреждению и багажнику, предлагают провести независимую экспертизу для выявления причин получения повреждения и проблем с багажником. С одним нюансом, если экспертиза покажет, что повреждение было получено не по вине завода и продавца платить за экспертизу будем мы. Короче вот так мы купили тс в Автогермес на Сормовской 21а.

Продал свой семилетний Киа рио, не мог подобрать очередной автомобиль. зашли в автоГЕРМЕС проходя мимо и надо же, есть специалисты в этом салоне, которые могут убедить потенциального покупателя, ни впарить, а убедительно подвести к сделке, молодчина Степанов Андрей Николаевич. Зашел в салон во вторник, а в пятницу принял решение и уехал на новенькой Лада XREY. Все рассказали, показали, дали карту на скидку в обслуживание, сделали подарки. Все честно и здорово! Спасибо!

Очень пожалел, что купил там Ssangyong new actyon в 2012 году. Обратился, когда машина находилась на гарантии со стуком в подвеске, на что получил ответ: «Это задевает колесо защиту, не выкручивайте руль до конца».
Так и проездил около 40 тысяч с этим хрустом. Заехал к знакомым в адекватный сервис. приговор: «Замена привода левого колеса». Приезжаю в Гермес: «Вы что, не видели, что узел требует замены?» Ответ: «Гарантийному ремонту не подлежит, время прошло!». Вывод: Отказывают в гарантийном обслуживании и тянут время. Неквалифицированный, недоброжелательный персонал!

Меня убедили купить рено Дастер по treidin.Это хорошо. Завтра еду за автомобилем, продолжение следует…

Приехал из другого города,к московским продаванам веры не было изначально(был печальный опыт).Обратился на Ш.Энтузиастов от безвыходности.Позвонил,приехал,посмотрел померял своим толщиномером — оказалась целой(я был в шоке чеес слово),не обманули и с пробегом и количеством хозяев.Не понравилось то,что тест-драйв не дали провести,а так-же не дают читать договор перед оплатой(я настоял и мне дали почитать, но с недовольными физиономиями) мотивируя потерей времени.Бред…Вроде не кинули, купил успешно.

Благодарность Доркину Роману, продавцу -консультанту Hyundai, Шоссе Энтузиастов 59.

Хотим выразить огромную благодарность Доркину Роману за ответственное исполнение своих обязанностей. Отличный консультант, вежливый, терпеливый. Свою работу выполняет на 5+++++

Поставила автомобиль на плановое ТО, Дмитровское шоссе. Когда машину забираю, сотрудники ВСЕГДА подсовывают документы на подпись о приемке автомобиля, а только потом машину показывают. Результат: разбитое лобовое стекло. По экспертизе от удара металлическим предметов (под дворником) Руководство АВТОГЕРМЕР свою вину естественно отрицают, видео НЕ ПОКАЗЫВАЮТ, но втихаря позвонили и предложили скидку 20% на замену лобового стекла. Жулики, работающие на свою прибыль и плюющие на людей, покупающих у них машины. Обходите стороной АВТОГЕРМЕС, если нет возможности)) не подписывайте документы, без осмотра своего авто!

Забрал на этой неделе — в среду машину из ремонта, DUSTER 2015.
На правом сиденье лежит моя лампочка из фары. И на приборке горит чек. Когда обращался — не было!
1000 раз подумайте, прежде, чем ехать в АВТОГЕРМЕС РЕНО БАЛАШИХА.

Ребята это ужас! С Автогермесом я наступил на грабли 4 раза!
Первый раз попал, когда сдавал авто свой в трейд-ин в автогермес на Энтузиастов Новогиреево около bp.
За машиной ездил 3 дня. Чуть ли не ночевал в салоне. То ПТС забыли привезти, то потеряли ПТС. В итоге ждал лишний день, когда оказалось, моя трейдинная машина продана, они забыли у хозяина отсканировать СТС мою. Я вытрепал там себе все нервы, я думал попадос, если хозяин не захочет им стс-ку скинуть или занят будет — я буду ждать ещё, ждать…
В общем на ТО я к ним не поехал, нахрен такую гарантию, если тебя с деньгами когда приходишь тебя уже посылают, а если на ТО приехать это ваще ахтунг…

Второй раз попал, когда в ноябре 2015, под конец года я купил себе в АВТОГЕРМЕС БАЛАШИХА Renault Koleos 2014 по акции.
Начну по порядку: машину оформлял больше суток. Сбой какой-то программы и я как бомж лежал у них на втором этаже на кожаном диване после закрытия салона в ожидании чуда… Только когда уже мозг закипел, я начал ор — всё же бумаги принесли и я уехал к ночи.
Утром обнаружил что в салоне авто следы мазутных лап. Я когда машину впервые смотрел обратил на это внимание. Мне сказали всё вымоют.. И на тебе!! Машина больше миллиона рублей, грязная. Была договорённость с салоном, что через 3 дня мне поставят сигналку с автозапуском, сразу было нельзя поставить тк не было в наличии «модуля» который есть на складе.
Приезжаю через 3 дня — говорю, машину не помыли. Почему так? Пока модуль ставят — помоют пусть. Ок. Ок. Оказывается модуля нет. Его не заказали.
Уехал нисчем ещё на 3 дня. Через 3 дня приехал ставить сигналку, поставили, а машину отмыли так, что запах нового авто канул…
запах химчистки в салоне. А не тот аромат, ради которого новые машинки берут.
Выезжаю из салона, подъёмники не работают. Снова в этот салон…
Снова загнали шаманили-шаманили — сделали.
Выезжаю.. Машина телефон не видит. Зову специалистов на улицу — пришла делегация, 30 минут и сделали.
Пробег 1500 км, еду в отпуск, новогодние праздники, из Москвы ехал в лен. область, остановился передохнуть, подышать. Подхожу к машине — 0 эмоций. Аккум сдох. Ид…оты сервисмэны держали машину на складе и не зарядили ни разу его как оказалось. Время к полуночи. Стою в тайге, где и волки и медведи. Кобр только нет.
Спасаю жизнь — бегу искать сигнал сотового, мимо никого, жуть. Ищу эвакуатор, благо было не — 20 на улице. Эвакуатор ждал 3 часа (200 км до меня ему) на морозе, погрузили и едем до г. Олонец, по карте было написано круглосуточно автозапчасти. Оказалось мимо. Ищу гостиницу. Остаюсь. Утром покупаю аккум, итого — 29500 рублей за всё про всё.

Теперь про третью машину и третьи грабли, которые были в АВТОГЕРМЕС БАЛАШИХА.
После покупки Koleosа я написал отзывы про эффективную работу всего дилерского центра везде где только нашёл площадку. Я в то время вместе с колеосом хотел купить ещё дастер, об этом знал менеджер, который оформлял мне Koleos.
Менеджер с руководством увидели мой отзыв и предложили мне дастер на таких условиях что я за всё их прощу и всё будет на этот раз как надо и скидка и всё что хочешь, лишь бы я отзыв удалил. (ГОСПОДА!!! ПИШИТЕ ОТЗЫВЫ!! В отзыве я написал что дилер мерзкий, в тч в районе туалеты пахнет мышками мёртвыми и перепутаны цвета на кране гор/хол вода. Вы не поверите, при след. моём визите через 1 день салон дилера благоухал и я не поленился посмотреть кран — поменяли!!!!!! Не ленитесь пишите отзывы!! )
ОК!
Приехал я третий раз.
С ходу всё подписал, выдают машину — дверь водительская не закрывается. ЕС!!
Ну думаю, вы что шутите?
Давайте решайте вопрос, меняйте дверь.
Три часа я вытрепал себе все нервы. Третий раз!!!
Дверь сделали на 80%, всё равно сегодня есть зазор и она не очень хорошо закрывается.
НО МЕНЯ ТАК УЖЕ ВОРОТИЛО от всех бумаг и всех дилеров что я был готов ехать прочь бегом-бегом и за свой счёт уже всё поправить, лишь бы поскорее отбиться от всего этого ужаса.

23 мая 2016 года я услышал гул из подкапотного пространства и увидел течь масла через сальник коленвала. Записываюсь… Как вы угадали в АВТОГЕРМЕС БАЛАШИХА.
Приехал. Встречает меня приёмщик Роман Турунов. И сразу как в платной частной клинике начал: тут всё платное, мы тебе ничего не должны. Фара потеет вижу. 8000 будет стоить диагностика. Есть бабки? Заплатишь. Если будет выявлено что она не герметичная — с тебя 8 штук! Скорее всего ты их заплатишь. Течёт сальник? Где ? Я не вижу. Это фигня, это так… Вот когда начнут поршни вываливаться — вот тогда и приезжай (на замену движка за свой счёт, наверное) а чуть мокрое — это ниочём. Гул? Это ты машину неправильно эксплуатируешь. По говнам гонял? По песку? Вот. Защита у тебя сломалась и туда вся грязь полезла. Короче, оставляй нам машину на диагностику, стоить будет 3000, если не гарантийный ремонт — бабки с тебя. Если по гарантии — ничего не должен. Но ты сразу готовь…
Я уехал попрощался с Романом, он мне сказал что позвонит в тот же день и скажет что с машиной.
Звонка нет. В бумаге написал он что машину можно будет забрать ориентировочно 24 мая в полдень. Звонка в полдень даже нет, а я одет.
Звоню Роману. Мне говорят: как будет готово — я наберу. Не приставай. (именно в таком тоне). ок! Сегодня 27 мая. Приезжаю к дилеру.
На руки дают бумагу где отказ в гарантийном ремонте, в связи с тем что я неправильно эксплуатировал ТС. По гарантии одобрили поменять сальник коленвала (цена которому менее 1 т.р) а компрессор кондиционера (из-за которого был гул) — за мой счёт. А это около 30 000 рублей без учёта работы. ВЕЛКАМ!!! Защита сломана, грязь попала — сам виновен. Я бы понял если бы пробег был 100 000. Если бы был пробег 30 000. У меня пробег 9100. Я даже 1 ТО не проходил.
Да меня по вине этого «дилера» могли волки растащить. А мне компрессор кондиционера на новой машине менять не хотят. Ну раз так — вот вам отзыв. Я его напишу везде, где только можно. Пусть знают героев. Ребята, купить машину лучше в другом месте. А про сервис вообще молчу. Не повторяйте грабель.
Я пошёл по судам.

Гермес на Энтузиастов безбожно врёт про дешёвые цены, которые при уточнении вырастают+навязываются ненужные допы. Общался с менеджером Коноваловой Татьяной. Ощущение дешёвого кидалова. В Москве много салонов и выбирайте из других. Удачи!

Накрылся датчик АВС, приехал на сервис с полной уверенностью, что ремонт не займет много времени. Машина на гарантии, с менеджером созвонился за час до приезда. Говорит: «Приезжайте, хоть очередь и расписана, что-то придумаем». В итоге, провел пол дня в комнате ожидания, а к мастеру так и не попал. Вроде и не отказали, а не приятно что в холостую прождал.

Ужасный салон, развели на покупке доп. оборудование на 40 тыс. руб.! Весь день там просидел для того что бы купить машину, представлял себе покупку авто подругому!

Пришло время менять свою ласточку, решился на трейд — ин, так как с доходами в последнее время не очень. Волновал вопрос оценки. Как и ожидал, сумма оказалась ниже рыночной. Сначала расстроился, но потом, умерив аппетит, пересчитал все на калькуляторе. Оценил «за и против», и положительное решение было принято. Новый Соларис просто супер.

Поехал на первое ТО в автогермес, в общем понравилось, но ждать машину пришлось очень долго, думал будет быстрее, может быть надо ходить пинать механиков.